引用

随需应变的IBM——On Demand

      过去的一年，在我的生活中出现最多的公司是IBM，自己还不能有幸成为他的一员，但于学校中也颇有些接触，这种感觉是切身的虽还有些朦胧但至少能真实感觉它的存在，一如本科时多次与Microsoft的亲密接触一样。这钩起了更加深入地了解这家公司的兴趣……
      Watson父子创建于上个世纪初的IBM马上就要走到百年庆典，从创建之初的家族企业到如今跨行业跨国的顶尖国际大公司，其演变历史定是非常曲折复杂的，不过上世纪九十年代之前的事恐怕也仅仅能当作历史来读，真正能称得上印象的恐怕最早也只能追溯到上世纪九十年代郭士纳先生任IBM的CEO之后了，此前对我们学习计算机影响最深远的IBM PC的推出时我也还没有出生的，更加不敢妄谈印象了。
      被人们近乎神化的“以一己之力拯救IBM”的郭士纳自1993年4月上任后开始着手重组IBM公司。他在半年之内裁员4.5万人。通过大刀阔斧的改革，1994年，IBM公司盈利30亿美元，这是进入上世纪90年代以来，IBM公司首次出现盈利。初步扭转亏损局面后，郭士纳把发展目标定位于互联网。1995年，郭士纳首次提出“以网络为中心的计算”(简称NCC)。这一年，IBM公司通过互联网发布了交互性的季度财务报告，率先做出了拥抱网络时代的姿态。1995年6月5日，IBM公司宣布以35亿美元收购莲花软件公司，6月13日，IBM公司出台互联网计划，正式把互联网作为公司发展的战略。1997年5月，郭士纳正式提出了IBM的战略核心——E-Business，在这一策略指导下，IBM公司不断缩小硬件制造业的比例和系统集成的投入，同时提高软件和网络服务的能力。
      知IBM者必知Watson父子、必知郭士纳，而作为郭士纳的继任者彭明盛其个人影响力则显得不是那么突出，但其上任带给IBM的变化绝不逊色于郭士纳。毫无疑问，作为近乎被“神化”了的郭士纳的继任者，彭明盛感受到了前所未有的压力，他需要用实际的业绩和更富于前瞻性的发展战略，让那些对他怀疑的人闭嘴。面对全新的市场环境，这位在IBM工作将近30年的资深员工提出了新的IBM发展战略——E-Business On Demand（电子商务随需应变），其实现在知道IBM ON战略的人远远多于听说过彭明盛这个名字的人。对内部组织结构和人员的调整暂且不谈，仅仅来看看这位CEO上任之后关于公司收购和被收购的大动作，件件都足以震惊世界了。2002年6月，彭明盛上任仅仅不到半年的时间，IBM公司宣布向日立公司出售大部分硬盘驱动器业务。7月30日，彭明盛又宣布以35亿美元的现金和股票收购全球第一大会计师事务所——PWCC，即普华永道旗下的咨询和技术服务业务。12月6日，IBM公司以21亿美元收购Rational软件公司。2004年12月8日，IBM公司宣布以17.5亿美元的总价格将PC事业部售予联想集团，仅仅因为PC事业部不再符合IBM的ON战略。所有这些恐怕最难让人难以理解的就是收购PWCC了，一个足够“硬”的IT公司收购了绝对“软”的咨询公司，从这个矛盾中其实也不难看出IBM以市场和业务为导向的经营思路已经逐步取替了原先以产品为导向的思路。IBM与普华永道咨询，制造业与咨询业，谁来改变谁？答案无疑是由IBM整体战略决定。在IBM的战略定位中，IGS的作用是成为“随需应变”战略的“破冰船”。而BCS则是破冰船的船头，来自普华永道咨询的顾问们因此被IBM的管理层尊称为“实现战略的领军人物”。IBM说的“随需应变”，关键是“变”。“随需应变”的电子商务既不是一种新的技术，也不是一个新的产品，而是指新的业务模式。转型将是企业提高核心竞争力，迅速与国际接轨的必然要求。IBM大中华区总裁周伟锟曾说，“在未来几十年，企业是否具有成为‘随需应变’企业的能力，将成为决定成败的关键，‘随需应变’时代一定会成为未来企业竞争力的标尺”。彭明盛显然希望IBM能继续保持在技术行业的领先地位，就像它曾在卡片穿孔机和大型机时代所取得的绝对优势地位一样。在硬件和软件发展空间有限的情况下，这个战略的核心是以服务为牵引，将硬件和软件整合成能为客户增加价值的“解决方案”，而服务正是IBM领先其他IT竞争者最大距离之所在。在这种思想的指导下，IBM服务业务的地位前所未有地被突出出来，服务的范畴也大大超出了IBM原来的IT服务，延伸到了人力资源管理、会计、客户服务、供应链管理、保险理赔等领域。ON战略的提出事实已经使IBM摆脱了IT产业史上固有的“技术和产品为创导”模式，成就了“业务和市场为导向”的模式，使IBM成为了新时代的产业规则制定者之一。
      其实不难发现，不仅IBM全球几乎所有的IT产业公司都在新时代背景下将公司的发展战略定位在“服务”之上，这其实是所有产业包括信息产业发展的必然规律，任何产业必将经历从以核心知识和技术垄断为特点的高速发展的萌芽期向以融合服务于其他产业的平稳发展的成熟期转化的过程，而现在的IT产业也正在经历着这一过程。Microsoft、Google、Sun、IBM、Oracle……的转型不一而足，非常庆幸能生活在这样一个转型的大时代，亲身体会甚至参与其中，最终的结果虽然不是我辈一己之力能够决定的，但或许参与本身就是一种乐趣吧，又或许我体内那种喜欢变化而讨厌墨守成规的不安分子已经决定这种心情。
      刚刚在china-pub上又订购了两本书——《沃森父子与IBM王朝》和《谁说大象不能跳舞？：IBM董事长郭士纳自传》，希望借此能更加了解这个“百年老店”的风雨历程。刚刚成立的南开Google Camp，自己也能加入其中成为一名管理和决策者，或许能有更多的机会也接触一下Google吧，这个IT产业的新鲜分子带给我的必然是既不同于IBM也不同于Microsoft的另类感受吧 :P

附IBM历任CEO名单：
第一任 Thomas J. Watson 1914-1956
第二任 Thomas J. Watson Jr. 1956-1971
第三任 T. Vincent Learson 1971-1973
第四任 Frank T. Cary 1973-1981
第五任 John R. Opel 1981-1985
第六任 John F. Akers 1985-1993
第七任 Louis V. Gerstner, Jr. 1993-2002
第八任 Samuel J. Palmisano 2002-至今